Na úvodní stránku
Napsat vlastní cestopis
Fotogalerie
Videogalerie
Recenze hotelů a apartmánů
Recenze míst
Recenze taveren
Diskuzní fórum
Přihlášení
Jste nepřihlášen
OnLine: 2 | 17
Melissa travel
Ochrana osobních údajů
© 2002 Řecko a řecké ostrovy

 Zkušenosti s CK Fischer

Melissa Travel
Zařazení:
Cestovky, ubytování, doprava
Odpovědí:
147
Fotografií:
8
Návštěv:
32828
 
 
09.05.07 19:16
09.05.07/19:16

Ahoj všichni. Rád bych se s vámi podělil o čerstvě nabyté zkušenosti a upozornil vás na "ochotou" a "přívětivost" NĚKTERÝCH jejich pracovnic. Uvítám samozřejmě i vaše postřehy, komentáře, názory a zkušenosti.

CK Fischer na titulní straně svého ceníku ke katalogu " Dovolená u moře 2007" definuje výhody tzv.1.MOMENTU. Mezi nimi mj.uvádí garanci nejnižší ceny na trhu, povinnost složit při uzavírání smlouvy zálohu jen 5990,- Kč na osobu a také získání předplacené SIM karty ZDARMA ke každému zakoupenému zájezdu.
My splnili vše, co požadovali, ale slibovanou SIM-kartu jsme dodnes, a to je 9.5., neobdrželi.. Tak jsme se začali pídit, kde se stala chyba..
Ale narazili jsme pouze na aroganci, nevlídnost a neochotu.
Jednání některých zaměstankyň CK Fischer bylo až hraniční..

1) pobočka CK Fischer, Hradec Králové - Připadali jsme si jako hmyz, který obtěžuje.. Tady heslo : "náš zákazník, náš pán" snad ani neznají

2) pí. Pešinová - call centrum CK Fischer ( tj. bezplatná zákaznická non-stop linka 800 12 10 10 ) Na mé slušné dotazy dokonce odsekla: " Víte co, já se o tom s váma už dohadovat nebudu. Naschle !".. Zůstal jsem koukat. Myslel jsem, že tato linka a operátoři na ní jsou tu proto, aby pomohli zodpovědět veškeré dotazy a nejasnosti klientů CK a ne aby jim dávali najevo, že obtěžují...
 
 
 
 
Včera 16:28
Tak jsem to nevydržel a zavolal do CK Fischer, jestli zprávy o zrušení všech zájezdů na červenec a srpen jsou skutečně věruhodné....samozřejmě že ne a sdělili mně, že náš konkrétní červencový zájezd na Zakynthos zrušený není! Ptal jsem se na důvod a bylo mně sděleno,že zájezdy koupené v tzv."dynamickém balíčku"zrušené nejsou.A pak věřte médiím .
Samozřejmě situace za týden může být jiná.Zkoušel jsem dohodu o vystavení voucheru na zálohu,kterou jsme zaplatili, ale neúspěšně.Zájezd prostě pořád platí.
Na jednu stranu je vidina, že se přece jen podíváme do Řecka radostná.Pokud z nás ale jen vytáhnou za tři týdny doplatek a pak zájez zruší, to už radostné nebude
Takže budem čekat a těšit se
 
 
 
25.05.20 20:34
Jo, taky tak, zo stranky fischer.sk zmizli všetky zájazdy do z BA v našom augustovom termíne tak čakáme a uvidíme, dajte echo niekto, ak bude nová ponuka
 
 
 
25.05.20 20:24
Tak už mi přišel voucher od CK Fischer. Mimo jiné uvádějí, že až sestaví novou nabídku zájezdů, mohu si znovu koupit svůj původní zájezd ve stejném termínu a to i za stejných cenových podmínek, jako jsem kupovala v říjnu na first.
Takže pokud to tak bude okamžitě kupuji znovu.
 
 
 
16.05.20 17:55
Pro stryko ze dne 16.05.20/15:29
To je jistě zavažná informace, ale netýká se ani Řecka, ani cestování a už vůbec ne CK Fischer.
 
 
 
16.05.20 16:42
Pro Sanchie : určitě to nechtějí poslat k čertu, to to nemuseli za miliardu (cca) kupovat. Jinak Exim/Fischer patří REWE, což je jediná firma co v podstatě nebude mít nikdy problém s penězma, prodávají potraviny v celé Evropě, takže koupí produkt který hned prodají, ale platí za cca 60 dní, to je lepší než mít banku .Pojistka se platí rok dopředu, takže tu máme všechny CK předplacenou nekoliknásobně, protože obraty nebudou ty co jsme počítali. Mimochodem ty pojistky na upadek nejsou tak drahé, mě to vychází cca 80Kč/osoba, to za ten klid stojí . Myslím si, že hlavní motivace je ta co jsem udělal já v dubnu, VĚDĚT kolik lidí opravdu chce jet a na to nachystat letenky. Protože se počítá s objemem cca 30% proti původnímu stavu, takže všechny CK v podstatě objednají to co mají prodáno a budeme chystat další rok. Memá smysl bojovat se strachem klientů vycestovat i když je třeba zbytečný.
 
 
 
16.05.20 16:42
Hanko, tak to radši ne. Musím přiznat, že se tak trochu obávám, že i když se v červenci sezona rozběhne, může se stát, že v září přijde druhá vlna a bude zase po všem. Doufám ale, že se to nestane.
 
 
 
16.05.20 15:29
Hanko, čert tadi už jezdí a není to korona ale rakovina. Pozeral som štatistiky, na Slovensku každý deň umrie na rakovinu 38 ľudí! To je problém. To je cca 14 000 z 5 mil. ľudí ročne a každým rokom je to horšie....
https://rakovina.online/denne-38-mrtvych-na-rakovinu-na-slovensku/
 
 
 
16.05.20 15:12
Pro sejkora ze dne 16.05.20/14:42
S tím čertem na koze bych byla opatrná, stejně jsem to napsala v jedné diskusi a vzápětí vypukla v Evropě karanténa
 
 
 
16.05.20 14:42
No, tak to je taky možnost. jestli se ceny zájezdů opravdu zvyšují, což je logické vzhledem ke kurzu koruny, tak cestovka kalkuluje s tím, že lidé kteří letos stejně nikam nechtějí, tak stornují a až se rozjede znovu prodej, tak uvolněné zájezdy prodají už za vyšší cenu. Já tedy taky stornovat rozhodně nebudu. Já chci do Řecka i kdyby "čert na koze jezdil".
 
 
 
16.05.20 14:06
Taktiež mi prišla možnosť storna, 16.8., ani o tom neuvažujem, teším sa poloprázdne pláže
mimochodom som si všimol, že ceny zájazdov idú hore (a česká koruna do perdéle), takže stornujem a potom by som kúpil drahšie? to nemá ani racio a kto sa bojí nech nejde do lesa
 
 
 
16.05.20 13:49
I když mě zatím na náš srpnový odlet dosud nikdo neoslovil, tak si myslím, že hlavní důvod je ten, že SW pomalu začne znovu létat a je třeba znovu sestavit všechny odlety a termíny. A protože jich bude o hodně méně, potřebují si ujasnit, kdo má v úmyslu opravdu odletět na dovolenou a kdo ne. Protože je spousta lidí, kteří se bojí, odletět nechtějí a jenom čekají na vouchery. A protože až se bude moct cestovat, a daná destinace a hotel , který mám objednaný nebude zrušen, nebude na voucher už nejspíš nárok. Proč taky? Tak dávají možnost lidem, kteří se bojí , aby zájezd včas zrušili. Žádný černý scénář, kde se hraje o krach cestovky v tom opravdu nevidím. To mi přijde hodně přitažené za vlasy.
 
 
 
16.05.20 12:17
15.5.2020 jsem obdržela Lex voucher na uhrazenou částku(pouze záloha),tak to moc nebolí. Odlet byl 16.6.2020.Žádnou jinou možnost nenabídli.
 
 
 
16.05.20 09:32
Ještě si dovolím přidat jednu myšlenku, proč se možná rozhodli nechat větší množství lidí stornovat zájezd. Kdyby jim v sezóně zůstalo hodně klientů s aktivní smlouvou, museli by také pravděpodobně v sezóně vystavit hodně poukazů - lex voucher.
Jsem přesvědčená, že musejí pravidelně hlásit pojišťovně, v jaké hodnotě již tyto vouchery vydali. Na základě toho jim bude vypočítána výše pojistného proti úpadku, které musí CK pojišťovně odvést. Při ohromném množství voucherů v hodnotách milionů korun může toto pojistné dosahovat astronomických výšin. Pak si budou ve vedení zřejmě klást otázku - kam chceme zajít a kam už ne? Co se nám v současné době vyplatí a co už ne?
 
 
 
16.05.20 09:10
Tajně jsem doufala, že k tomu přidá svůj pohled na věc i pan Baranik a přání se mi splnilo
Říkala jsem si naprosto to stejné - proč nemají sjednocenou proceduru, když nyní patří stejnému vlastníkovi.
Jedna CK oficiálně říká, že nebude provozovat zájezdy do 21.6., druhá má ten termín do 30.6.
Exim má informace hned na titulní stránce (do očí bijící), Fischer to schoval úplně až na dno stránky, kam nikdo běžně neroluje, o mimořádné situaci na první pohled ani slovo. Teď ta procedura se stornem - taky jiný postup.

Já osobně mám 2 svoje hypotézy
BUĎ se rozhodli jít stejnou cestou jako pan Baranik - donutit lidi rozhodnout se, jestli chtějí stornovat nebo ne a jasně to dát najevo (proč to stejně ale neudělali u Eximu? proč u Eximu stále na stránkách lidem píší, aby vyčkávali a čekali, až se jim někdo ozve?).
NEBO
moje druhá hypotéza (přijde mi pravděpodobnější, ale zdůrazňuji, že je to můj osobní pohled a nemám k tomu žádné důkazy, kterými bych to podložila) je, že se prostě rozhodli nechat Fischera potopit. Nechají lidi stornovat, budou jim vracet peníze a ve chvíli, kdy jim hotovost dojde (což asi nebude dlouho trvat), vyhlásí jednoduše insolvenci a "přenechají" vyplácení klientům pojišťovně, popřípadě státu.
Exim si nechají, je větší, v minulosti měl vyšší obrat i zisk. Jednoduše tak zlikvidují velkého konkurenta a budou doufat, že bývalí klienti Fischera přejdou následně k Eximu. Proč by v této obrovské krizi, kdy vlastně stále ještě není jisté, kdy se to vrátí k normálu, drželi nad vodou 2 firmy, když jim bude stačit jedna? Spousta konkurence pravděpodobně během roku taky zkrachuje.
Co Vy na to, pane Baranik? Myslíte, že je to možné? Myslím, že jste tady někde dříve psal, že když někdo stornuje zájezd a CK krátce poté zkrachuje, těm lidem už to pojišťovna neproplatí. Nebo ne? To by tady pak mohlo být dost veselo
 
 
 
16.05.20 08:25
Díky za zasvěcený pohled na věc!
 
 
 
16.05.20 07:31
Tím to nebude, stačí se kouknout jak postupují tyto dvě CK rozdílně (storna), čemu nerozumím, když to patří do stejné skupiny. Proč má někdo storno cca 200 (osoba)+pojištění a někdo 10 000Kč (více osob)+ pojištění ? Na druhou stranu, dělají něco co já. Pokud má někdo obavy jet, tak je lepší že to zruší za "přátelských" podmínek, než aby to rušil později a byla "zlá" krev. Nyní dojednáváme všichni s TVS nové smlouvy na léto (kapacity). Tak je lepší objednat pouze to co je prodané (v podstatě) a nikoho nenutit jet. U zájezdů s jídlem a ALL pokud budou ta omezení o kterých se mluví je ta motivace řešit to nyní jasná.
 
 
 
16.05.20 05:44
Není to třeba tím, že vlastníkem Fischeru je německá skupina REWE? Zastřešuje i Exim Tours. Třeba se tam ledy pohnuly a časy se mění ...
 
 
 
15.05.20 23:32
Též jsem obdržel - odlet v srpnu.....no pro mě příjemné překvapení stornopoplatek vypočítán na 10 000 + 6000 pojištění - zájezd stál 130 000 zaplacená záloha včetně pojištění 30 000 - ještě to projednám v rámci rodiny,ale spíše to za těchto podmínek stornujem - o dovolenou za tvrdých omezujících podmínek v destinacích zájem nemám a případný voucher je vrabec na střeše ..
 
 
 
15.05.20 21:49
Mně to přišlo taky dneska..ale jen ve zkratce v sms, a že mi to příjde i v emajlu...a to taky letíme až v polovině září...
 
 
 
15.05.20 21:38
Zvláštní, taky máme letět s CK Fischer na Samos 25.8., ale nepřišlo mi nic.
 
 
 
15.05.20 20:48
Teď jsem se dívala v diskuzích na FB, že stejný mail poslali i lidem, co mají odlety i v červenci.
No zní to moc pěkně, ale nějak mi nejde do hlavy, kde najednou Fischer vezme tolik hotovosti, aby mohl začít ihned vracet peníze lidem, kteří to teda na základě toho mailu zruší?
Před pár týdny se oháněli argumenty, že peníze vrátit nemohou, že je nemají ani oni, ani hotely, ani aerolinky.
Pochybuji, že by mezitím něco prodali. Tady něco smrdí
 
 
 
15.05.20 20:27
Pro Umbrella ze dne 15.05.20/19:03

Ta zpráva se týká toho zájezdu, co máte v září? Vypadá to na nějakou novou taktiku. Na zářijové zájezdy se totiž už nebude vztahovat zákon o lex voucheru. A je možné, že budou takové podmínky (testy apod.), na které nebudou klienti chtít přistoupit a budou trvat na vrácení peněz. Toť můj názor
 
 
 
15.05.20 19:03
Dnes od CK Fischer -
Vážený kliente,
ceníme si toho, že jste se rozhodl pro nákup zájezdu u naší cestovní kanceláře. Uvědomujeme si, že pandemie nemoci Covid19 ve Vás může vyvolávat nejistotou a možná právě teď zvažujete, jestli na svoji dovolenou skutečně odcestujete.

Plnit Vaše cestovatelské sny vnímáme jako naše poslání. Rozhodně však nechceme vydělávat na Vašich obavách. S našimi partnery z řad leteckých společností a hoteliérů se nám podařilo vyjednat podmínky, díky kterým od Vás budeme v případě zrušení letního zájezdu požadovat pouze minimální stornopoplatky. Jestliže se nyní rozhodnete Váš zájezd zrušit, zaplatíte jen 198 Kč plus cenu uhrazeného pojištění 1380Kč. Případný přeplatek Vám zašleme zpět na účet.

Pokud nám to situace dovolí, jsme připraveni udělat maximum pro to, aby dovolená proběhla přesně podle Vašich představ. Nechceme však, abyste na ni odlétali v nejistotě a obavách. Proto Vám nyní dáváme možnost přehodnotit Vaše plány s minimálními finančními náklady.

Pokud na svých plánech zatím nic měnit nechcete, o své peníze se samozřejmě bát nemusíte.

V případě, že kvůli nemoci Covid19 nakonec nebudete možné na dovolenou odcestovat, dostanete od nás voucher na celou částku, kterou jste doposud za zájezd nebo zálohu zaplatili.

Číslo Vaší smlouvy: ----------

Výše Vašeho stornopoplatku: 1578 Kč

V případě zájmu o zrušení Vašeho zájezdu za minimální stornopoplatek klikněte zde.
 
 
 
06.05.20 21:21
Někde jsem četla, že by ho měla vrátit pojišťovna...ale nevím to jistě. My ale chceme nový zájezd, už čekám na novou smlouvu.
 
 
 
06.05.20 14:12
Také už mám Lex voucher od Fischera na zaplacenou zálohu včetně pojištění. Pojištění se v případě nevyčerpání voucheru nevrací.
 
 
 
05.05.20 17:41
Dnes Lex voucher od Fischera.
 
 
 
17.04.20 13:12
Melissa: Poukaz lze čerpat pouze jednorázově, ale je možné jej použít k nákupu i více než jednoho zájezdu Melissa
Travel s.r.o., můžete ho uplatnit do 28. 2. 2021.
 
 
 
17.04.20 12:23
CK Fischer uvádí na svých web stránkách, že woucher platný do 31.8.2021 je nutno uplatnit do 31.3.2021...
Řešil jste už někdo s cestovkou toto datum?
 
 
 
09.04.20 20:27
Pro k.mokrý ze dne 09.04.20/20:12

A co chcete řešit soudní cestou? Vždyť to právě posvětila sněmovna, takže je to dle platného zákona v pořádku...
 
 
 
09.04.20 20:12
Https://www.fischer.cz/cestovatelsky-slib

Pěkná vychcanost aneb klient na druhé koleji!

Osobně mám zájezd na srpen doplatek v červnu - ještě počkám jak se za ty dva měsíce situace celkově vyvine,ale jsem případně připraven to řešit soudní cestu s právním zástupcem už jsem v kontaktu.
Přidat odpověď k tomuto tématu (nejdříve se musíte přihlásit/zaregistrovat)
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním těchto webových stránek s tímto souhlasíte. Více informací